Начать бесплатно
Расшифровка звонков поддержки

Звонки поддержки
в текст для контроля

Получите текст разговора клиента со специалистом и найдите описание проблемы, проверку и предложенное решение.

Расшифровать звонокПосмотреть пример
15 минут бесплатно·Без банковской карты
Пример: расшифровка звонков поддержки
2 спикера · 18:24
ССпециалист

Начнём с главного вопроса и зафиксируем контекст, чтобы к нему можно было вернуться после обработки записи.

ККлиент

Ошибка возникает после подтверждения, поэтому сначала проверим статус операции, а затем повторим запрос.

ССпециалист

Проверим эту формулировку по таймкоду и добавим её в итоговый документ без потери исходного смысла.

00:5818:24
Поддерживаемые форматы аудио и видео
MP3M4AWAVMP4MOVWEBM+ ещё

Как это работает

От файла «Обращение в поддержку.wav» до проверенного результата — в одном окне браузера.

  1. Шаг 1

    Загрузите запись звонка поддержки

    Сохраните разговор из телефонии в поддерживаемом формате и убедитесь в законности записи. Поддерживается один файл до 1 ГБ и длительностью до 4 часов.

  2. Шаг 2

    Запустите распознавание

    Выберите язык записи и при необходимости включите разделение на спикеров. Speechlane подготовит текст с таймкодами.

  3. Шаг 3

    Проверьте результат

    Проверьте номера обращений, названия функций и последовательность шагов, предложенных клиенту. Нажимайте на таймкоды, чтобы сверять важные места с исходной записью.

  4. Шаг 4

    Скачайте готовый текст

    Сохраните проверенный результат в DOCX или TXT. Если нужны субтитры, экспортируйте отдельный SRT-файл.

Расшифровать звонок15 минут бесплатно для первой записи

Возможности

Проверьте номера обращений, названия функций и последовательность шагов, предложенных клиенту.

Работайте с запись звонка поддержки как с текстом

Расшифровка помогает разбирать сложные обращения, готовить обучение и проверять, какие действия действительно обсуждались. Поиск по расшифровке помогает перейти сразу к нужной формулировке, не прослушивая запись целиком.

  • Полный текст речи
  • Таймкоды у реплик
  • Разделение участников
Расшифровать звонок

Проверяйте слова по записи

Проверьте номера обращений, названия функций и последовательность шагов, предложенных клиенту. Редактор сохраняет исправления, имена участников и выбранные метки спикеров.

  • Плеер рядом с текстом
  • Поиск по расшифровке
  • Автосохранение исправлений
Расшифровать звонок

Используйте результат дальше

Полный текст подходит для документов и рабочих заметок, саммари — для быстрого возвращения к сути, а конспект — для подробного разбора тем. Сервис не подключён к контакт-центру и не присваивает звонку оценку или категорию автоматически.

  • Экспорт DOCX и TXT
  • Отдельный файл SRT
  • Саммари, конспект и ИИ-чат
Расшифровать звонок

Всё для работы с аудио и видео

Расшифровка под любую задачу

Выберите свой тариф

Все инструменты — в каждом тарифе. Выберите, сколько часов нужно вам.

Период оплаты на главной
Загружаем тарифы…

Сначала попробовать?15 минут бесплатно после регистрации. Без банковской карты.

Начать бесплатно
В каждом тарифе:
  • Спикеры и таймкоды
  • Саммари, конспект и ИИ-чат
  • Редактор текста
  • Экспорт TXT, DOCX, SRT

Частые вопросы

Как загрузить запись звонка поддержки?

Сохраните разговор из телефонии в поддерживаемом формате и убедитесь в законности записи. Выберите сохранённый файл на устройстве. Максимальный размер — 1 ГБ, длительность — до 4 часов.

Можно ли исправить ошибки распознавания?

Да. Меняйте текст и имена спикеров прямо рядом с плеером. Правки сохраняются автоматически и попадают в экспорт.

Какие форматы результата доступны?

Можно скачать DOCX, TXT или SRT. DOCX подходит для дальнейшей работы с документом, TXT — для простого текста, SRT — для субтитров с интервалами.

Что важно проверить перед использованием?

Проверьте номера обращений, названия функций и последовательность шагов, предложенных клиенту. Особое внимание уделите именам, числам, терминам и цитатам. Сервис не подключён к контакт-центру и не присваивает звонку оценку или категорию автоматически.

Звонки поддержки

Получите текст разговора клиента со специалистом и найдите описание проблемы, проверку и предложенное решение. Первые минуты доступны после регистрации без банковской карты.

Расшифровать звонок
15 минут бесплатноБез банковской карты