Публичная оферта Speechlane

1. О чём договор

1.1. Speechlane — сервис на сайте speechlane.ru, который преобразует речь из аудио и видео в текст. Пользователь может получить расшифровку с таймкодами и разделением по спикерам, отредактировать и экспортировать текст, подготовить саммари и конспект, задать вопросы по расшифровке в ИИ-чате.

1.2. Исполнитель оказывает услуги в пределах бесплатного объёма, оплаченного тарифа или пакета минут. Пользователь оплачивает только выбранную им покупку. Цена, объём и срок указываются при выборе покупки и перед оплатой. Эти сведения входят в условия договора.

1.3. Если пользователь приобретает услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Как заключается договор

2.1. Пользователь принимает оферту при регистрации, нажимая кнопку «Создать аккаунт». Рядом с кнопкой размещены ссылка на документ и уведомление о принятии его условий. Договор заключается с момента отправки регистрационной формы; правила использования сервиса и обращения с материалами распространяются и на бесплатный объём. Простое посещение сайта или вход в ранее созданный аккаунт не означают принятия новой оферты.

2.2. Оплата выбранного тарифа или пакета минут подтверждает заказ платных услуг на показанных до оплаты условиях. Создание заказа и переход на страницу оплаты сами по себе оплатой не являются.

2.3. Для покупки нужен аккаунт с подтверждённой электронной почтой. Пользователь указывает достоверные сведения, сохраняет доступ к этой почте и не передаёт пароль посторонним. При подозрении на посторонний доступ следует сменить пароль и обратиться к Исполнителю. Принадлежность действий пользователю устанавливается с учётом обстоятельств; использование его аккаунта не исключает возможности доказать несанкционированный доступ.

2.4. Регистрация и использование бесплатных минут не обязывают покупать тариф. Новому аккаунту предоставляются 15 пробных минут однократно. Их использование не запускает платную подписку. Создавать аккаунты для обхода установленного пробного лимита запрещено.

2.5. Пользователь должен обладать необходимой по закону дееспособностью. Лицо, заключающее договор от имени организации или другого лица, подтверждает наличие полномочий на заключение договора и передачу материалов. Исполнитель вправе запросить подтверждение таких полномочий, когда оно необходимо для исполнения договора или проверки обращения.

3. Тарифы и дополнительные минуты

3.1. Тариф оплачивается на один месяц или на год. Он предоставляет право пользоваться услугами в течение оплаченного срока с установленным месячным лимитом расшифровки. В этой части договор является абонентским по статье 429.4 Гражданского кодекса РФ: плата вносится за возможность получать услуги в пределах тарифа, в том числе когда пользователь не использует весь лимит.

3.2. При оплате года пользователь оплачивает 12 последовательных месячных периодов. Лимит предоставляется отдельно на каждый месяц; годовой объём не становится доступен целиком в день оплаты. Неиспользованный месячный остаток не переносится на следующий период.

3.3. Если ранее оплаченных периодов нет, тариф начинается с подтверждённой оплаты. При покупке следующего тарифа он начинается после окончания уже оплаченных периодов. Даты доступны в личном кабинете. Расчётные месяцы отсчитываются от даты начала тарифа; если нужного числа в месяце нет, используется последний день этого месяца. Границы периодов рассчитываются по UTC.

3.4. Дополнительные пакеты минут можно приобрести при действующем тарифе. Они доступны после подтверждения оплаты, не имеют срока сгорания и могут расходоваться после окончания тарифа. При оплате ранее созданного действительного заказа пакет начисляется и в том случае, если тариф к этому времени закончился.

3.5. В первую очередь расходуются доступные минуты тарифа с ближайшей датой окончания, затем пробные минуты, затем дополнительные пакеты в порядке покупки.

3.6. Саммари, конспект, ИИ-чат и экспорт включены в обслуживание без отдельной платы и предоставляются в пределах описанной функциональности. Отсутствие отдельной цены не означает неограниченного числа запросов или обработки произвольного объёма данных. Существенные ограничения должны быть доступны пользователю до покупки; они не могут уменьшать уже согласованный оплаченный объём.

3.7. Автоматического продления и повторных списаний нет. Для следующего периода пользователь самостоятельно оформляет и оплачивает покупку. Окончание тарифа не удаляет сохранённые расшифровки.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях. До оплаты пользователь видит полную стоимость выбранной покупки. Действует стопроцентная предоплата способом, доступным на странице оплаты.

4.2. Платежи проводятся через ЮKassa. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса; Speechlane не хранит номер банковской карты и её защитный код. Кассовый чек направляется на электронную почту, указанную при расчёте, в случаях и порядке, предусмотренных законом.

4.3. Оплаченные минуты и периоды появляются после подтверждения платежа. Если деньги списаны, а покупка не появилась, пользователь может обратиться на info@speechlane.ru, указав номер заказа или сведения об оплате. Повторно оплачивать тот же заказ для подтверждения платежа не требуется.

4.4. Изменение цен и состава новых тарифов не меняет цену, объём и срок уже оформленного заказа. Условия конкретной покупки сохраняются при её оформлении.

5. Расшифровка и учёт минут

5.1. Пользователь загружает файл и запускает расшифровку. Поддерживаемые форматы указаны в форме загрузки. Размер одного файла — до 1 ГБ (1 000 000 000 байт), длительность — до 4 часов.

5.2. Для запуска нужен остаток минут, достаточный для полной длительности записи. Учитывается длительность файла, включая паузы, а не только время звучащей речи. Учёт ведётся с точностью до миллисекунды с округлением длительности вверх до целой миллисекунды; каждый файл не округляется до целой минуты.

5.3. При запуске нужный объём резервируется, а после успешной подготовки расшифровки списывается. Если обработка закончилась ошибкой, отменена до завершения или речь не обнаружена, списания нет и резерв снимается. При освобождении резерва сохраняется исходный срок действия минут: истёкший месячный лимит не продлевается.

5.4. Расшифровка выполняется автоматически. Пользователь видит состояние обработки в личном кабинете. Продолжительность обработки зависит от длительности и качества файла и текущей нагрузки. Результат предоставляется в карточке записи, где его можно просмотреть, исправить и экспортировать. Обработка конкретной записи считается выполненной, когда соответствующий условиям договора результат создан и доступен пользователю. Фактическое открытие или скачивание результата пользователем для этого не требуется. Право предъявить требования к качеству результата сохраняется.

5.5. Саммари и конспект создаются по запросу пользователя при первом открытии соответствующей вкладки. Готовые результаты сохраняются и автоматически не пересоздаются после правок расшифровки. ИИ-чат отвечает по тексту текущей записи; изображения и видеокадры не анализируются.

6. Качество результата

6.1. Speechlane выполняет автоматическую обработку, без ручной расшифровки и проверки редактором. Шум, одновременная речь, качество микрофона и особенности произношения могут влиять на точность текста, таймкодов и разделения спикеров. Саммари, конспект и ответы ИИ также могут содержать ошибки. Перед использованием результата следует проверить имена, числа, цитаты и другие значимые сведения по исходной записи.

6.2. Услуги должны соответствовать описанию сервиса и условиям покупки. Особенности автоматической обработки не освобождают Исполнителя от ответственности за недостатки услуги. При обнаружении ошибки пользователь может обратиться на info@speechlane.ru, указав запись и суть проблемы.

6.3. Права пользователя при недостатках услуги или нарушении срока определяются законом. В частности, потребитель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие обращения сразу после получения текста не означает отказа от этих прав.

6.4. В услугу не входят ручная редактура, удостоверение достоверности записи, экспертное заключение или профессиональная консультация. Исполнитель не обещает достижения пользователем определённого дохода, принятия результата государственным органом или иного результата его дальнейшего использования. Это не отменяет обязанность предоставить услуги с заявленными свойствами.

6.5. Если выявлены повреждение файла, отсутствие поддерживаемой звуковой дорожки или другие обстоятельства со стороны пользователя, препятствующие обработке, Исполнитель сообщает о проблеме. Для выполнения задания может потребоваться другой файл. Если пользователь после обоснованного уведомления не устранит такие обстоятельства в разумный срок, Исполнитель вправе отказаться от выполнения соответствующего задания и предъявить требования в случаях, предусмотренных законом.

7. Материалы и персональные данные

7.1. Передавая материалы, пользователь подтверждает, что вправе поручить их хранение и обработку для выбранных функций и что такая передача не нарушает прав авторов, участников записи и иных лиц. Если запись содержит сведения о других людях, пользователь обеспечивает правомерность её передачи сервису и получает необходимые по закону согласия. Согласие владельца аккаунта не заменяет согласия других лиц, когда они требуются. Эти сведения существенны для принятия Исполнителем задания. При обоснованной жалобе или признаках неправомерной передачи Исполнитель вправе запросить необходимые подтверждения законности загрузки.

7.2. Права на загруженные материалы не переходят к Исполнителю. Пользователь разрешает их хранение, техническое преобразование и обработку в объёме, необходимом для выполнения выбранных действий. Это разрешение не даёт права публиковать материалы или использовать их в рекламе. Пользователь может использовать и экспортировать результаты с соблюдением прав на исходные материалы и прав других лиц.

7.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность материалов и привлекает поставщиков инфраструктуры, распознавания речи и обработки текста для оказания услуг. Данные передаются им в необходимом для задачи объёме на законных основаниях. Условия обработки, состав получателей, сроки и права субъектов описаны в Политике конфиденциальности.

7.4. Принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки, аналитические cookies или обработку персональных данных для иных целей. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельно в случаях, когда они необходимы.

7.5. Запрещены попытки получить доступ к чужим материалам, загрузка вредоносного кода, обход ограничений доступа и лимитов, а также действия, направленные на нарушение работы сервиса. Нельзя продавать доступ к своему аккаунту или предоставлять его посторонним для обхода условий тарифа.

7.6. При обоснованных признаках нарушения Исполнитель вправе временно ограничить обработку спорных материалов или доступ, необходимый для пресечения угрозы. Пользователю сообщаются причина и порядок устранения нарушения, если раскрытие этих сведений не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности. При непосредственной угрозе меры могут приниматься до уведомления. Ограничение должно быть соразмерно нарушению и снято после устранения оснований. Прекращение договора и расчёты производятся по закону; блокировка сама по себе не означает утрату права на возврат.

7.7. При поступлении претензии к материалам стороны содействуют проверке: предоставляют имеющиеся у них необходимые сведения и документы в допустимом законом объёме. Пользователь возмещает причинённые его нарушением убытки Исполнителя при наличии предусмотренных законом оснований. Сам факт жалобы не означает обязанности пользователя оплатить любую заявленную сумму. Причинная связь, размер и иные условия ответственности устанавливаются по закону; убытки от собственных нарушений Исполнителя не перекладываются на пользователя.

7.8. Права на программное обеспечение, оформление и другие элементы сервиса принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Доступ к Speechlane не передаёт права на исходный код или право распространять сервис от своего имени. Это не ограничивает законное использование пользователем собственных материалов и полученных результатов.

7.9. Speechlane не предназначен для обработки государственной тайны и специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о здоровье, политических и религиозных убеждениях, интимной жизни. Такие сведения загружать нельзя. Это ограничение не относится к обсуждению соответствующих тем, если материалы не содержат персональных данных и иной охраняемой информации. Голос и изображение не используются для установления личности; разделение речи по спикерам не удостоверяет личность говорящего.

8. Хранение и удаление

8.1. Исходные аудио и видео хранятся 90 дней с загрузки, после чего удаляются. Истечение этого срока не удаляет расшифровку и внесённые правки.

8.2. Тексты, правки и результаты ИИ-обработки хранятся до удаления соответствующей записи или аккаунта. Пользователь может удалить запись в библиотеке, а аккаунт — в настройках. Порядок удаления данных и случаи их обязательного хранения по закону описаны в Политике конфиденциальности.

8.3. Пользователю следует сохранять собственные копии исходных файлов и экспортировать нужные результаты до удаления записи или аккаунта. Speechlane не заменяет личный архив пользователя. Эта рекомендация не освобождает Исполнителя от соблюдения согласованных сроков хранения и ответственности по закону. Удаление аккаунта не прекращает неисполненные денежные обязательства сторон и не лишает пользователя права обратиться за возвратом.

9. Отказ от услуг и возврат

9.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора. Для этого можно направить заявление на info@speechlane.ru: указать электронную почту аккаунта, покупку, от которой пользователь отказывается, и требование о возврате. Причину добровольного отказа объяснять не требуется. Использование этого адреса не ограничивает иные допустимые законом способы обращения.

9.2. При отказе производится расчёт за исполнение, полученное до отказа, и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с договором, в пределах, допускаемых законом. Неиспользованный аванс возвращается. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и подтверждение расходов; одна и та же сумма не учитывается дважды. Штраф за отказ и удержание всей стоимости только из-за активации тарифа не применяются.

9.3. Для тарифа учитываются прекращение дальнейшего доступа по этой покупке и не наступившие оплаченные периоды; для дополнительного пакета — неиспользованный объём. Окончательный размер возврата определяется с учётом характера покупки, фактического исполнения и основания требования. Само по себе неиспользование месячного лимита за истёкший период, когда услуги были доступны надлежащим образом, не означает неоказание абонентских услуг. Это условие не ограничивает право на отказ в течение оплаченного срока и требования, связанные с недостатками услуг.

9.4. При недостатках услуги или нарушении срока применяются предусмотренные законом основания и сроки возврата, а не только правила добровольного отказа. В частности, требования о возврате, указанные в пункте 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления. Для иных требований применяются соответствующие законные сроки.

9.5. Возврат производится по исходной платёжной операции. Если это невозможно, Исполнитель согласует с пользователем другой законный способ. Номер карты, её защитный код и пароль от аккаунта для рассмотрения обращения не требуются.

9.6. После возврата прекращаются права на соответствующий возвращённой сумме объём услуг. Другие оплаченные покупки сохраняются.

9.7. Для защиты от возврата постороннему лицу Исполнитель вправе проверить принадлежность аккаунта, платежа или полномочия заявителя по необходимым сведениям. Паспортные данные не запрашиваются без правового основания и необходимости. Запрос уточнений сам по себе не приостанавливает и не начинает заново установленный законом срок удовлетворения требования.

10. Ответственность, изменения и споры

10.1. Новая редакция оферты применяется к договорам и заказам, заключённым после её вступления в силу и доведения до пользователя. Существующий договор изменяется по соглашению сторон или на законном основании. Простая публикация новой редакции не означает согласия действующего пользователя на изменение его договора. Изменения не уменьшают ранее оплаченный объём и не сокращают срок его использования без законного основания или соглашения сторон.

10.2. К договору применяется право Российской Федерации. Стороны несут ответственность в соответствии с законом, в том числе за действия привлечённых ими исполнителей в предусмотренных законом случаях.

10.3. Обращения по договору принимаются на info@speechlane.ru. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом. Потребитель сохраняет право обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.4. При рассмотрении разногласий могут использоваться сведения о принятии оферты, заказах, платежах, запуске и завершении обработки, списании минут и переписка сторон. Каждая сторона вправе оспаривать их достоверность и представлять свои доказательства. Записи Исполнителя не имеют заранее установленного преимущества перед другими доказательствами.

10.5. Только в договорах, заключённых обеими сторонами при осуществлении предпринимательской деятельности, возмещение Исполнителем убытков по договору ограничивается доказанным реальным ущербом; упущенная выгода не возмещается. Совокупный размер такого возмещения ограничен большей из двух сумм: стоимостью покупки, при исполнении которой возникло нарушение, либо суммой платежей пользователя за услуги Speechlane за 12 месяцев, предшествующих нарушению. Если обе суммы равны нулю, ограничение размера возмещения не применяется. Наличие у физического лица статуса ИП само по себе не подтверждает предпринимательскую цель конкретной покупки.

10.6. Пункт 10.5 не применяется к потребителям, возврату неотработанного аванса, умышленным нарушениям и иной ответственности, которую закон запрещает ограничивать. Он не ограничивает самостоятельных прав субъектов персональных данных и иных третьих лиц и не изменяет публично-правовые обязанности Исполнителя.

10.7. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается только при наличии предусмотренных законом оснований и доказанной связи с невозможностью исполнения. Сбой привлечённого поставщика или отсутствие у Исполнителя средств сами по себе такими основаниями не являются.

11. Исполнитель и контакты

ИП Шарипов Ильян Рустемович
ИНН: 021603807173
ОГРНИП: 325028000131101
Дата государственной регистрации: 19 июня 2025 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 39 по Республике Башкортостан
Сайт: speechlane.ru
Обращения по услугам, претензии и возвраты: info@speechlane.ru